4.3 FBA核心操作
第四章：供应链管理与物流体系
学习目标
- ✓ 掌握创建FBA货件的完整步骤与操作细节
- ✓ 学会正确打印FNSKU标签与箱唛标签
- ✓ 了解FBA包装要求与入仓规范，避免拒收
- ✓ 熟悉常见入仓问题的预防与解决方法
一、创建FBA货件步骤详解
FBA发货完整流程图
详细操作步骤
1 创建发货计划
- • 登录Seller Central → Inventory → Manage FBA Inventory
- • 勾选要发货的ASIN → Actions → Send/Replenish Inventory
- • 选择"Create a new shipping plan"
- • 填写发货地址（Ship from address）
- • 输入每个SKU的发货数量
2 选择包装类型
- • Individual products（单件包装）：每个产品单独包装，贴独立标签
- • Case-packed products（箱装）：同一SKU整箱，只需贴箱标签
- • 选择"Who labels?"：
- - Merchant（卖家贴标）：免费，自己贴
- - Amazon（亚马逊贴标）：$0.55/件，省时省力
3 准备产品
- • 下载并打印FNSKU标签（PDF格式）
- • 将标签贴在每个产品上（覆盖原厂条形码）
- • 确保标签清晰、无褶皱、可扫描
- • 检查产品质量，移除瑕疵品
4 包装打箱
- • 选择合适尺寸纸箱（避免空隙过大）
- • 使用气泡膜、填充物保护产品
- • 确保单箱重量≤50磅（22.7kg）
- • 用胶带封箱（H型封箱法）
- • 记录每箱的SKU与数量
5 打印箱唛标签
- • 在后台确认箱数并生成箱唛标签
- • 每箱打印2个标签（箱子侧面 + 顶部）
- • 标签包含FBA Shipment ID、箱号（Box 1 of 10）
- • 确保标签平整、无遮挡
6 确认货件信息
- • 输入总箱数、每箱重量与尺寸
- • 选择运输方式（SPD小包裹 / LTL整车）
- • 获取FBA仓库地址（可能分仓）
- • 核对无误后点击"Complete Shipment"
7 发货与追踪
- • 联系货代安排头程物流
- • 将货物送至货代仓库
- • 在后台上传追踪单号（Tracking ID）
- • 定期查看货件状态（Receiving、Checked In、Closed）
- • 关注库存可售数量的变化
二、商品标签（FNSKU）与箱唛打印
FNSKU标签详解
什么是FNSKU？
FNSKU（Fulfillment Network Stock Keeping Unit）是亚马逊为FBA产品分配的唯一识别码，格式为"X00"开头的10位编码，用于区分不同卖家的相同产品。
FNSKU vs UPC vs ASIN：
- • UPC：通用产品条码，全球通用
- • ASIN：亚马逊产品识别号，平台唯一
- • FNSKU：FBA库存识别号，卖家+产品唯一
注：同一产品，不同卖家的FNSKU不同
标签打印要求：
- ✓ 纸张：不干胶标签纸（A4，24格/30格）
- ✓ 打印机：激光打印机（推荐）或高质量喷墨
- ✓ 尺寸：至少1" x 2"（2.54cm x 5.08cm）
- ✓ 清晰度：条形码清晰、无模糊、可扫描
- ✓ 粘贴位置：平整表面，完全覆盖原厂条码
- ✓ 数量：每个产品1个FNSKU标签
箱唛标签（Shipping Label）详解
箱唛标签内容：
- • FBA Shipment ID：货件唯一编号（如FBA15GPQ8R9K）
- • 箱号：Box 1 of 10（表示第1箱，共10箱）
- • 条形码：用于FBA仓库扫描
- • FBA仓库地址：收货仓库信息
粘贴规范：
- ✓ 每箱2个标签（箱子侧面 + 顶部）
- ✓ 标签平整、无褶皱、无遮挡
- ✓ 移除或覆盖旧的运输标签
- ✓ 避免贴在箱子接缝处
- ✓ 确保条形码可扫描
批量打印技巧
方法1：自己打印
- ✓ 下载PDF标签文件
- ✓ 使用A4不干胶标签纸
- ✓ 激光打印机打印
- ✓ 逐个撕下粘贴
- 成本：¥0.1-0.2/个
方法2：使用贴标机
- ✓ 购买热敏打印贴标机
- ✓ 使用卷式标签纸
- ✓ 自动打印+贴标
- ✓ 适合大批量（>500件）
- 效率提升：3-5倍
方法3：货代代贴标
- ✓ 将标签发给货代
- ✓ 货代提供贴标服务
- ✓ 省时省力
- ✓ 适合数量大或时间紧
- 成本：¥0.3-0.5/个
三、包装要求与入仓规范
FBA包装基本要求
| 项目 | 标准要求 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 纸箱 | 新纸箱或质量良好的旧箱 | 无破损、无严重污渍、承重良好 |
| 箱重 | ≤50磅（22.7kg） | 超重需贴"Team Lift"或"Mech Lift"标签 |
| 箱尺寸 | 任一边≤25英寸（63.5cm） | 超大箱按LTL计费 |
| 封箱 | 使用H型封箱法 | 不允许使用捆扎带、尼龙绳 |
| 填充物 | 气泡膜、充气袋、纸团 | 禁用松散填充物（如泡沫粒） |
| 标签 | 移除或覆盖旧标签 | 仅保留FBA箱唛标签 |
特殊商品包装要求
液体类产品
- ✓ 瓶盖必须密封（收缩膜或胶带）
- ✓ 装入密封袋（防漏）
- ✓ 使用吸水材料分隔
- ✓ 外箱标注"液体"（Liquid）
- ✓ 确保不会倾倒或泄漏
易碎品
- ✓ 使用厚气泡膜包裹
- ✓ 箱内填充充气袋
- ✓ 避免产品相互碰撞
- ✓ 外箱贴"易碎"标签（Fragile）
- ✓ 考虑双层包装
成套产品（Set）
- ✓ 所有组件必须装在一起
- ✓ 使用收缩膜或透明袋包裹
- ✓ 确保不会散开
- ✓ 仅贴1个FNSKU标签
- ✓ 避免组件分离入仓
服装鞋帽
- ✓ 每件装入独立OPP袋
- ✓ 防止污损和变形
- ✓ 鞋类塞入填充物保持形状
- ✓ 配件（吊牌、备用扣）固定好
- ✓ 标签贴在袋外或吊牌上
分仓与合仓设置
什么是分仓？
亚马逊为了优化配送网络，会将同一批货件分配到多个FBA仓库。例如，200件产品可能分成3个货件，分别发往3个不同的仓库。
分仓的影响：
- ✗ 增加头程物流成本（多个目的地）
- ✗ 增加打包复杂度（分拆货物）
- ✗ 入仓时间不一致
- ✓ 配送速度更快（就近仓库发货）
如何设置合仓？
亚马逊提供"Inventory Placement Service"（库存配置服务），付费后可将货物发往单一仓库，由亚马逊内部调拨。
合仓费用（美国站）：
- • 标准尺寸：$0.40/件
- • 大件：$1.30/件
- • 特殊大件：$1.40/件
建议：货值高、数量多时使用合仓节省物流成本
四、常见入仓问题
入仓问题分类与解决
问题1：货件被拒收（Rejected）
常见原因：
- • 箱唛标签错误或缺失
- • 包装不符合要求
- • 箱重超标（>50磅）
- • 产品属于禁运品
- • 货件信息与实物不符
解决方案：
- ✓ 联系物流商确认拒收原因
- ✓ 修正问题后重新发货
- ✓ 开Case咨询亚马逊客服
- ✓ 严重时可能需退回重新包装
问题2：数量差异（Quantity Discrepancy）
常见原因：
- • 实际数量与申报数量不符
- • FBA仓库清点错误
- • 运输途中丢失/损坏
- • 标签贴错导致误判
解决方案：
- ✓ 等待入仓完成（Closed状态）
- ✓ 核对发货清单与实际
- ✓ 开Case申请核查（Reconciliation）
- ✓ 提供发货证明（装箱单、照片）
- ✓ 合理范围内可获赔偿
问题3：入仓延迟（Delayed Receiving）
常见原因：
- • FBA仓库爆仓（旺季常见）
- • 货件信息不完整
- • 需要额外检验（液体、危险品）
- • 物流延误
解决方案：
- ✓ 淡季发货避开旺季
- ✓ 提前30-45天备货
- ✓ 追踪货件状态，耐心等待
- ✓ 超过预计时间可开Case催促
- ✓ 考虑使用FBM临时补充
问题4：产品损坏（Damaged Inventory）
常见原因：
- • 包装不牢固，运输损坏
- • 产品本身质量问题
- • FBA仓库操作不当
- • 未做好防护措施
解决方案：
- ✓ 加强包装保护（气泡膜、填充物）
- ✓ 与供应商沟通改善产品质量
- ✓ 查看损坏报告（Inventory > Inventory Adjustments）
- ✓ 符合条件可获亚马逊赔偿
问题5：标签问题（Labeling Issues）
常见原因：
- • FNSKU标签贴错或缺失
- • 标签模糊无法扫描
- • 未覆盖原厂条码
- • 箱唛标签信息错误
解决方案：
- ✓ 使用激光打印机保证清晰度
- ✓ 发货前逐一核对标签
- ✓ 完全覆盖原有条码
- ✓ 考虑使用亚马逊贴标服务
- ✓ 标签问题会被收费重新贴标
预防入仓问题检查清单
发货前自查：
- FNSKU标签打印清晰，贴在正确位置
- 原厂条码已完全覆盖
- 每箱重量≤50磅，尺寸符合要求
- 箱唛标签贴在侧面+顶部（每箱2个）
- 旧标签已移除或覆盖
- 包装牢固，使用H型封箱
- 易碎/液体产品有额外保护
- 货件信息（数量、重量、尺寸）准确
发货后追踪：
- 上传物流追踪号
- 定期查看货件状态（Shipped → Receiving → Checked In）
- 关注库存可售数量变化
- 检查是否有入仓问题通知
- 核对实际入仓数量与申报数量
- 查看Inventory Adjustments（库存调整记录）
- 遇到问题及时开Case处理
- 保留发货证明（装箱单、照片、物流单）
本章总结
核心要点
- 1. FBA发货流程包括10个核心步骤，每步都需严格按规范操作
- 2. FNSKU标签和箱唛标签是入仓成功的关键，必须清晰准确
- 3. 包装要求严格，箱重≤50磅，使用H型封箱，特殊商品需额外保护
- 4. 常见入仓问题包括拒收、数量差异、延迟、损坏、标签错误等
- 5. 预防胜于治疗，发货前严格自查可避免90%的问题
实践建议
- ✓ 首次发货建议小批量测试，熟悉流程后再放量
- ✓ 使用激光打印机打印标签，确保清晰度
- ✓ 大批量发货可考虑货代代贴标服务，节省时间
- ✓ 保留所有发货证明，便于后续核查与索赔
- ✓ 遇到问题及时开Case，亚马逊客服响应较快