🎯 学习目标
识别商标、专利、版权三类侵权
掌握侵权检索工具和方法
学会收到投诉后的应对策略
建立合规选品和运营体系
🔍 三大侵权类型概览
亚马逊上的侵权主要分为三类: 商标侵权(Trademark)、 专利侵权(Patent)、 版权侵权(Copyright)。 每种侵权的判定标准和后果都不同。
商标侵权
Trademark Infringement
侵权行为
- • 未经授权使用他人注册商标
- • 在标题、描述、图片中使用品牌名
- • 销售假冒品牌产品
- • 使用相似商标混淆消费者
严重程度
★★★★★
最常见,处罚最严厉
专利侵权
Patent Infringement
侵权行为
- • 外观专利:产品外形相似
- • 发明专利:功能或结构相同
- • 实用新型专利:技术方案雷同
- • 未经授权制造或销售专利产品
严重程度
★★★★☆
较难识别,但后果严重
版权侵权
Copyright Infringement
侵权行为
- • 盗用他人产品图片
- • 复制他人 Listing 描述
- • 未经授权使用他人设计
- • 销售盗版书籍、音像制品
严重程度
★★★☆☆
图片侵权最常见
⚠️ 侵权后果(严重性递增)
Listing 被下架: 产品链接被移除,无法继续销售
账号销售权限被暂停: 需要提交 POA 和侵权证明才能恢复
账号永久封禁: 关联信息(营业执照、身份证、地址)被拉黑,无法再开新店
法律诉讼: 品牌方可能在美国法院起诉,要求巨额赔偿(数万至数十万美元)
® 商标侵权:最常见的雷区
商标侵权是亚马逊上最常见的侵权类型,也是品牌方最积极打击的行为。
常见商标侵权场景
标题或描述中使用品牌名
❌ 错误示例:
"Compatible with Apple iPhone 15 Pro Max Case"
"Nike Style Running Shoes"
"Similar to Dyson Vacuum Cleaner"
即使加了 "Compatible" 或 "Style",只要未经授权使用品牌名,都可能被投诉。
销售假冒品牌产品
使用品牌 Logo、包装,但产品非品牌方授权生产。
在图片中使用品牌 Logo
产品图片中出现品牌 Logo、商标、包装盒上的品牌名等,都可能被判定为侵权。
在后台关键词中堆砌品牌名
即使前台不显示,后台搜索词(Search Terms)中使用品牌名也可能被检测到并投诉。
🔎 商标检索工具
美国商标局(USPTO)
官方商标查询系统,最权威
在 TESS(Trademark Electronic Search System)中搜索关键词
欧盟知识产权局(EUIPO)
欧洲商标查询
适用于欧洲站卖家
Amazon Brand Registry
亚马逊品牌备案库
查询已在亚马逊备案的品牌
TrademarkElite
全球商标搜索引擎
覆盖多国商标数据库
商标检索步骤
提取关键词: 从产品名称、包装、说明书中提取所有可能的品牌词和产品名
在 USPTO 搜索: 进入 TESS,选择 "Basic Word Mark Search",输入关键词
查看状态: 如果显示 "Live" 或 "Registered",说明商标有效,不可使用
检查类别: 确认商标覆盖的商品类别(Class)是否包含你的产品类目
📐 专利侵权:隐蔽的威胁
专利侵权比商标侵权更隐蔽,因为专利信息不如商标直观。 很多卖家因为不了解专利,而误入雷区。
专利类型与判定
外观专利
Design Patent
- 保护内容: 产品外形、图案、色彩
- 判定标准: 普通消费者容易混淆
- 风险等级: 高
发明专利
Utility Patent
- 保护内容: 产品功能、工作原理
- 判定标准: 技术方案相同或等同
- 风险等级: 极高
实用新型专利
Utility Model
- 保护内容: 产品结构、构造
- 判定标准: 结构特征相同
- 风险等级: 中高
🔎 专利检索工具
Google Patents
最易用的专利搜索引擎
支持关键词搜索、图片搜索、专利号查询
USPTO Patent Search
美国专利商标局官方系统
最权威,但界面较复杂
中国专利检索(CNIPA)
中国国家知识产权局
查询中国专利(部分可能在美国也有申请)
Espacenet
欧洲专利局数据库
覆盖欧洲及全球多国专利
⚠️ 专利高风险类目
以下类目专利密集,选品时务必谨慎:
- • 手机配件:手机壳、支架、充电器(外观专利多)
- • 小家电:搅拌机、咖啡机、加湿器(功能专利)
- • 户外用品:帐篷、登山杖、便携工具(结构专利)
- • 宠物用品:自动喂食器、猫砂盆(功能专利)
- • 厨房工具:切菜器、开瓶器、削皮器(结构专利)
- • 汽车配件:车载支架、储物盒(外观+结构专利)
🚨 收到侵权投诉后的应对策略
⏰ 时间紧迫
收到侵权投诉邮件后,你有 17 天 时间回复。 超时未回复,账号可能被直接暂停销售权限。
应对流程(4 步走)
立即暂停该产品销售
收到投诉后,立即下架涉案 ASIN,停止发货。避免继续侵权导致损失扩大。
核实投诉内容
查看投诉邮件中的具体内容:
- • 被投诉的 ASIN 是哪个?
- • 侵犯的是商标、专利还是版权?
- • 投诉方提供的证据是什么(商标号、专利号)?
- • 投诉方的联系方式是什么?
判断是否确实侵权
✓ 如果确实侵权
承认错误,主动联系投诉方道歉,协商和解(撤销投诉)。 同时向亚马逊提交 POA,说明已停售并采取措施。
✗ 如果不侵权(恶意投诉)
收集证据(采购发票、授权书、商标注册证等), 向亚马逊申诉,说明投诉不实。
提交 POA 或申诉材料
在 Performance - Account Health - Policy Compliance 页面提交回复。 包括:问题说明、纠正措施、预防措施。
侵权投诉回复模板(POA)
✓ 与投诉方协商技巧
- • 态度诚恳,主动道歉
- • 说明已停售,请求撤诉
- • 提出合理赔偿(如销毁库存)
- • 请求书面撤诉函(PDF)
- • 避免对抗或推卸责任
❌ 千万别做
- • 无视投诉,不回复
- • 继续销售被投诉产品
- • 更换 ASIN 重新上架同款
- • 与投诉方争吵或威胁
- • 提交虚假证据(如伪造授权书)
✅ 合规运营:从源头避免侵权
与其事后补救,不如从一开始就建立合规选品和运营体系,从源头杜绝侵权风险。
📋 上架前检查清单
🔄 运营期间持续监控
🛡️ 安全选品策略
低风险类目
- • 通用型产品(无特殊设计)
- • 简单日用品
- • 未注册商标的白牌产品
- • 自主设计的原创产品
中风险策略
- • 选择小众细分市场
- • 避开大品牌密集类目
- • 购买正规供应商产品
- • 做好充分的侵权检索
高风险禁区
- • 任何假冒品牌产品
- • 明显仿制的爆款
- • 带有知名 Logo 的产品
- • 未经授权的影视周边
📝 本节总结
关键要点
- • 侵权是亚马逊最严重的违规,可能导致永久封号
- • 商标、专利、版权三类侵权要全面排查
- • 收到投诉后 17 天内必须回复
- • 合规选品是最好的防御策略
实用资源
- • USPTO(商标检索)
- • Google Patents(专利检索)
- • Amazon Brand Registry(品牌库)
- • 下一节:Review 政策