⚖️

第二章 · 第三节

侵权风控:避开法律雷区

侵权是亚马逊最严重的违规行为,一旦被投诉,轻则下架产品,重则永久封号。 了解侵权类型、学会检索排查,才能在合规的道路上稳健前行。

🎯 学习目标

识别商标、专利、版权三类侵权

掌握侵权检索工具和方法

学会收到投诉后的应对策略

建立合规选品和运营体系

🔍 三大侵权类型概览

亚马逊上的侵权主要分为三类: 商标侵权(Trademark)专利侵权(Patent)版权侵权(Copyright)。 每种侵权的判定标准和后果都不同。

®

商标侵权

Trademark Infringement

侵权行为

  • • 未经授权使用他人注册商标
  • • 在标题、描述、图片中使用品牌名
  • • 销售假冒品牌产品
  • • 使用相似商标混淆消费者

严重程度

★★★★★

最常见,处罚最严厉

📐

专利侵权

Patent Infringement

侵权行为

  • • 外观专利:产品外形相似
  • • 发明专利:功能或结构相同
  • • 实用新型专利:技术方案雷同
  • • 未经授权制造或销售专利产品

严重程度

★★★★☆

较难识别,但后果严重

©

版权侵权

Copyright Infringement

侵权行为

  • • 盗用他人产品图片
  • • 复制他人 Listing 描述
  • • 未经授权使用他人设计
  • • 销售盗版书籍、音像制品

严重程度

★★★☆☆

图片侵权最常见

⚠️ 侵权后果(严重性递增)

Level 1

Listing 被下架: 产品链接被移除,无法继续销售

Level 2

账号销售权限被暂停: 需要提交 POA 和侵权证明才能恢复

Level 3

账号永久封禁: 关联信息(营业执照、身份证、地址)被拉黑,无法再开新店

Level 4

法律诉讼: 品牌方可能在美国法院起诉,要求巨额赔偿(数万至数十万美元)

® 商标侵权:最常见的雷区

商标侵权是亚马逊上最常见的侵权类型,也是品牌方最积极打击的行为。

常见商标侵权场景

1.

标题或描述中使用品牌名

❌ 错误示例:
"Compatible with Apple iPhone 15 Pro Max Case"
"Nike Style Running Shoes"
"Similar to Dyson Vacuum Cleaner"

即使加了 "Compatible" 或 "Style",只要未经授权使用品牌名,都可能被投诉。

2.

销售假冒品牌产品

使用品牌 Logo、包装,但产品非品牌方授权生产。

⚠️ 警告: 假货是最严重的侵权行为,一旦被发现,账号会被立即永久封禁,且可能面临刑事诉讼。
3.

在图片中使用品牌 Logo

产品图片中出现品牌 Logo、商标、包装盒上的品牌名等,都可能被判定为侵权。

4.

在后台关键词中堆砌品牌名

即使前台不显示,后台搜索词(Search Terms)中使用品牌名也可能被检测到并投诉。

🔎 商标检索工具

美国商标局(USPTO)

官方商标查询系统,最权威

https://www.uspto.gov/trademarks

在 TESS(Trademark Electronic Search System)中搜索关键词

欧盟知识产权局(EUIPO)

欧洲商标查询

https://euipo.europa.eu

适用于欧洲站卖家

Amazon Brand Registry

亚马逊品牌备案库

brandservices.amazon.com

查询已在亚马逊备案的品牌

TrademarkElite

全球商标搜索引擎

https://www.trademarkelite.com

覆盖多国商标数据库

商标检索步骤

1

提取关键词: 从产品名称、包装、说明书中提取所有可能的品牌词和产品名

2

在 USPTO 搜索: 进入 TESS,选择 "Basic Word Mark Search",输入关键词

3

查看状态: 如果显示 "Live" 或 "Registered",说明商标有效,不可使用

4

检查类别: 确认商标覆盖的商品类别(Class)是否包含你的产品类目

📐 专利侵权:隐蔽的威胁

专利侵权比商标侵权更隐蔽,因为专利信息不如商标直观。 很多卖家因为不了解专利,而误入雷区。

专利类型与判定

外观专利

Design Patent

  • 保护内容: 产品外形、图案、色彩
  • 判定标准: 普通消费者容易混淆
  • 风险等级:

发明专利

Utility Patent

  • 保护内容: 产品功能、工作原理
  • 判定标准: 技术方案相同或等同
  • 风险等级: 极高

实用新型专利

Utility Model

  • 保护内容: 产品结构、构造
  • 判定标准: 结构特征相同
  • 风险等级: 中高

🔎 专利检索工具

Google Patents

最易用的专利搜索引擎

https://patents.google.com

支持关键词搜索、图片搜索、专利号查询

USPTO Patent Search

美国专利商标局官方系统

https://www.uspto.gov/patents

最权威,但界面较复杂

中国专利检索(CNIPA)

中国国家知识产权局

http://www.cnipa.gov.cn

查询中国专利(部分可能在美国也有申请)

Espacenet

欧洲专利局数据库

https://worldwide.espacenet.com

覆盖欧洲及全球多国专利

⚠️ 专利高风险类目

以下类目专利密集,选品时务必谨慎:

  • 手机配件:手机壳、支架、充电器(外观专利多)
  • 小家电:搅拌机、咖啡机、加湿器(功能专利)
  • 户外用品:帐篷、登山杖、便携工具(结构专利)
  • 宠物用品:自动喂食器、猫砂盆(功能专利)
  • 厨房工具:切菜器、开瓶器、削皮器(结构专利)
  • 汽车配件:车载支架、储物盒(外观+结构专利)

🚨 收到侵权投诉后的应对策略

⏰ 时间紧迫

收到侵权投诉邮件后,你有 17 天 时间回复。 超时未回复,账号可能被直接暂停销售权限。

应对流程(4 步走)

1

立即暂停该产品销售

收到投诉后,立即下架涉案 ASIN,停止发货。避免继续侵权导致损失扩大。

2

核实投诉内容

查看投诉邮件中的具体内容:

  • • 被投诉的 ASIN 是哪个?
  • • 侵犯的是商标、专利还是版权?
  • • 投诉方提供的证据是什么(商标号、专利号)?
  • • 投诉方的联系方式是什么?
3

判断是否确实侵权

✓ 如果确实侵权

承认错误,主动联系投诉方道歉,协商和解(撤销投诉)。 同时向亚马逊提交 POA,说明已停售并采取措施。

✗ 如果不侵权(恶意投诉)

收集证据(采购发票、授权书、商标注册证等), 向亚马逊申诉,说明投诉不实。

4

提交 POA 或申诉材料

在 Performance - Account Health - Policy Compliance 页面提交回复。 包括:问题说明、纠正措施、预防措施。

侵权投诉回复模板(POA)

Dear Amazon Seller Performance Team, Thank you for notifying us of the intellectual property complaint regarding ASIN [ASIN号]. Root Cause: We acknowledge that our product listing [具体描述问题,如 contained images that may have infringed on the complainant's copyright]. This occurred due to [原因,如 our team's insufficient due diligence in verifying image rights]. Immediate Actions Taken: 1. We have immediately removed the ASIN from sale 2. We have contacted the rights holder to apologize and request withdrawal of the complaint 3. We have removed all inventory from FBA warehouses 4. We have ceased all advertising for this product Preventive Measures: 1. Implemented a mandatory IP clearance process for all new listings 2. All product images will be verified for copyright ownership before use 3. Created a trademark/patent database for reference by our team 4. Staff training on IP compliance has been conducted 5. Hired an IP consultant to review our catalog quarterly We deeply regret this incident and are committed to full compliance with Amazon's policies and intellectual property laws. Attached: [如有授权书、撤诉函等,在此说明] Sincerely, [你的名字] [店铺名称]

✓ 与投诉方协商技巧

  • • 态度诚恳,主动道歉
  • • 说明已停售,请求撤诉
  • • 提出合理赔偿(如销毁库存)
  • • 请求书面撤诉函(PDF)
  • • 避免对抗或推卸责任

❌ 千万别做

  • • 无视投诉,不回复
  • • 继续销售被投诉产品
  • • 更换 ASIN 重新上架同款
  • • 与投诉方争吵或威胁
  • • 提交虚假证据(如伪造授权书)

合规运营:从源头避免侵权

与其事后补救,不如从一开始就建立合规选品和运营体系,从源头杜绝侵权风险。

📋 上架前检查清单

🔄 运营期间持续监控

🛡️ 安全选品策略

低风险类目

  • • 通用型产品(无特殊设计)
  • • 简单日用品
  • • 未注册商标的白牌产品
  • • 自主设计的原创产品
⚠️

中风险策略

  • • 选择小众细分市场
  • • 避开大品牌密集类目
  • • 购买正规供应商产品
  • • 做好充分的侵权检索
🚫

高风险禁区

  • • 任何假冒品牌产品
  • • 明显仿制的爆款
  • • 带有知名 Logo 的产品
  • • 未经授权的影视周边

📝 本节总结

关键要点

  • • 侵权是亚马逊最严重的违规,可能导致永久封号
  • • 商标、专利、版权三类侵权要全面排查
  • • 收到投诉后 17 天内必须回复
  • • 合规选品是最好的防御策略

实用资源

  • • USPTO(商标检索)
  • • Google Patents(专利检索)
  • • Amazon Brand Registry(品牌库)
  • • 下一节:Review 政策